CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Políticas de Cambios y/o Devoluciones

Para solicitar cambios y/o devoluciones debes comunicarte a nuestra linea de WPP: 320 744 4556

Debes informarnos en un plazo minimo de 24 hrs después de haber recibido tu pedido que deseas retornar la prenda y preferiblemente informar la razón para devolverla.
Debes devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
La prenda debe devolverse en un plazo inferior a 5 días hábiles.
El valor que se tendrá en cuenta a reconocer será el correspondiente únicamente a la prenda (NO incluye valor de envio)
El cambio se podrá realizar por cualquier articulo disponible de la tienda ó también puedes solicitar un bono equivalente al saldo a favor para ser usado dentro de 15 días calendario.
Debes enviar la prenda al día siguiente y compartirnos el número de guía en un plazo de 2 días de haber recibido, pasado éste tiempo no será aceptada la devolución.

Para solicitar devolución del dinero, se deben aplicar ciertas condiciones relacionadas a comunicación adecuada del estado de la prenda y a su calidad. En caso de no cumplirse alguna de dichas condiciones o causales no se podrá solicitar la reversión del pago.
En caso de cumplirse alguna de las causales, se realizará la devolución del dinero dentro de un plazo de 15 días máximo.
El valor a devolver será el correspondiente únicamente a la prenda. (NO incluye valor de envío)

Desconociemiento de tallas o medidas (aplica para la mayorìa de prendas)
Si las prendas se han dañado por negligencia, y /o uso inadecuado. Por mal lavado
Si la prenda presenta defectos no descritos en los detalles de la prenda, mal olor, sudoración, maquillaje, rotos, desgastes hechos a propósto (etc) <Acciones de mala fe.

PARA CONSULTAR MÁS SOBRE LA INFORMACIÓN AQUÍ ESPECIFICADA CONSULTAR: https://leyes.co/el_estatuto_del_consumidor.htm